Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden – Novastate
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
Welkom bij Novastate. Door gebruik te maken van onze webshop en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.
1. Algemene informatie
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Novastate en onze klanten.
Bedrijfsnaam: Novastate
Eigenaren: Jordy en Jesse
E-mailadres: info@novastate.nl
Adres: Prins Hendrikstraat 3, 9902 CN
KvK-nummer: 99020734
BTW-nummer: NL005367571B68
2. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop verklaart de klant akkoord te gaan met deze servicevoorwaarden.
Novastate behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op het moment van bestelling gelden voor die bestelling.
3. Producten en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten, prijzen, afbeeldingen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine verschillen tussen afbeeldingen en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen, productwijzigingen of verschillen in verpakking.
Indien een product tijdelijk of permanent niet beschikbaar is, kunnen wij de bestelling annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
4. Prijzen en betalingen
Alle prijzen worden weergegeven in euro's, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De betaling dient volledig te zijn voldaan voordat een bestelling wordt verwerkt.
Novastate kan gebruikmaken van externe betaalproviders. Betalingen worden verwerkt volgens de voorwaarden en beveiligingsmaatregelen van de betreffende betaalprovider.
5. Bestelling
Een bestelling wordt geplaatst zodra de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de betaling succesvol is afgerond.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
Indien een bestelling door technische problemen, voorraadproblemen of andere omstandigheden niet kan worden uitgevoerd, informeren wij de klant zo snel mogelijk en wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
6. Verzending en levering
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces en/of op onze website vermeld. Levertijden kunnen verschillen per product en bestemming.
Wanneer een product via een externe leverancier of fulfilmentpartner wordt verzonden, kan het pakket rechtstreeks vanuit een ander land of magazijn worden verzonden.
Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane, feestdagen, extreme omstandigheden of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen voorkomen.
Wanneer zich een aanzienlijke vertraging voordoet, zullen wij de klant hierover zo goed mogelijk informeren.
7. Herroepingsrecht
Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij aankopen op afstand.
De bedenktijd begint in principe op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Binnen deze periode kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. Een uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor producten die:
- volgens specificaties van de klant zijn gemaakt;
- duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
- snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.
Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
9. Retourneren
Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je dit binnen de wettelijke bedenktijd aan ons kenbaar te maken.
Retourzendingen moeten zorgvuldig verpakt worden om beschadiging tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen.
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald of Novastate vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen.
Het retouradres wordt aan de klant verstrekt wanneer een retour wordt aangemeld.
10. Terugbetaling
Na een geldige herroeping wordt het aankoopbedrag terugbetaald volgens de wettelijke regels.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
11. Beschadigde of verkeerde producten
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is ontvangen, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:
Vermeld daarbij het ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.
Wij zullen de situatie beoordelen en, indien van toepassing, zorgen voor een passende oplossing zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
12. Wettelijke garantie en conformiteit
De klant heeft recht op de wettelijke bescherming die van toepassing is op consumentenkoop.
Een product moet voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen bezitten die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze servicevoorwaarden.
13. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: info@novastate.nl
Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en naar redelijkheid op te lossen.
14. Aansprakelijkheid
Novastate is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, zoals vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of andere externe partijen.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van consumenten en sluit aansprakelijkheid niet uit voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
15. Derde partijen en dropshipping
Voor de verwerking en verzending van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van externe leveranciers, fulfilmentpartners en vervoerders.
Wanneer een bestelling door een externe partij wordt verwerkt of verzonden, kan het product rechtstreeks vanuit deze partij naar de klant worden verzonden.
De overeenkomst van verkoop blijft bestaan tussen Novastate en de klant.
16. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere content op de webshop zijn eigendom van Novastate of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van Novastate te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
17. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
18. Cookies
Onze webshop kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.
Meer informatie hierover vind je in ons Cookiebeleid.
19. Overmacht
Novastate is niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Hieronder kunnen onder andere vallen: storingen, natuurrampen, oorlog, stakingen, problemen bij vervoerders, cyberincidenten, overheidsmaatregelen en problemen bij leveranciers.
20. Wijzigingen
Novastate kan deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Voor reeds geplaatste bestellingen blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, voor zover wettelijk vereist.
21. Toepasselijk recht
Op deze servicevoorwaarden en overeenkomsten tussen Novastate en consumenten is het toepasselijke Nederlandse recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op grond van het recht van het land van de consument van toepassing is.
Consumenten behouden alle wettelijke rechten die zij op grond van toepasselijke consumentenwetgeving hebben.
22. Contact
Heb je vragen over deze servicevoorwaarden of een bestelling? Neem dan contact met ons op:
Novastate
Prins Hendrikstraat 3
9902 CN
Nederland
E-mail: info@novastate.nl
KvK-nummer: 99020734
BTW-nummer: NL005367571B68
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026