Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Novastate (de "Website" of "wij") uw Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Website bezoekt of een aankoop doet via de Website.
Contact
Als u na het lezen van dit beleid aanvullende vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of via onze contactpagina.
Verzameling van Persoonsgegevens
Wanneer u de Website bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Website en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief de onderstaande informatie) als "Persoonsgegevens". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonsgegevens wij verzamelen en waarom.
- Apparaatinformatie
- Doel van verzameling: om de Website correct voor u te laden en om analyses uit te voeren op het gebruik van de Website ter optimalisatie van onze Website.
- Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze Website bezoekt via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
- Openbaarmaking voor zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.
- Verzamelde Persoonsgegevens: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de Website omgaat.
- Bestelinformatie
- Doel van verzameling: om producten of diensten aan u te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst, om uw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op potentieel risico of fraude, en wanneer dit in lijn is met de voorkeuren die u met ons heeft gedeeld, u te voorzien van informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten.
- Bron van verzameling: verzameld van u.
- Openbaarmaking voor zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.
- Verzamelde Persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer).
- Klantenservice-informatie
- Doel van verzameling: om klantenservice te verlenen.
- Bron van verzameling: verzameld van u.
- Openbaarmaking voor zakelijk doel:
Minderjarigen
De Website is niet bedoeld voor personen onder de leeftijd van 15 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk Persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en u denkt dat uw kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres om verwijdering te verzoeken.
Delen van Persoonsgegevens
Wij delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze overeenkomsten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:
- Wij gebruiken Shopify om onze webwinkel aan te drijven. U kunt meer lezen over hoe Shopify uw Persoonsgegevens gebruikt via: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Wij kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om onze rechten anderszins te beschermen.
Gedragsgerichte Reclame
Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:
- Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Website gebruiken. U kunt meer lezen over hoe Google uw Persoonsgegevens gebruikt via: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/. U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Wij delen informatie over uw gebruik van de Website, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. Wij verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor u toestemming kunt geven, afhankelijk van uw locatie).
- Wij gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties te tonen op andere websites met onze advertentiepartners aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-verkopers en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. Wij delen ook informatie over uw gebruik van de Website, uw aankopen en het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw aankopen met Shopify Audiences, waarmee andere Shopify-verkopers u aanbiedingen kunnen doen die voor u interessant kunnen zijn.
Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
U kunt zich afmelden voor gerichte reclame via:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten via het opt-out portaal van de Digital Advertising Alliance op: https://optout.aboutads.info/.
Gebruik van Persoonsgegevens
Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om onze diensten aan u te verlenen, waaronder: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en uitvoering van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.
Rechtsgrondslag
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgrondslagen:
- Uw toestemming;
- De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de Website;
- Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
- Om uw vitale belangen te beschermen;
- Om een taak uit te voeren die in het algemeen belang wordt uitgevoerd;
- Voor onze gerechtvaardigde belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet overschrijden.
Bewaring
Wanneer u een bestelling plaatst via de Website, bewaren wij uw Persoonsgegevens in onze administratie tenzij en totdat u ons verzoekt deze informatie te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.
Geautomatiseerde besluitvorming
Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering), wanneer die besluitvorming een rechtsgevolg voor u heeft of u anderszins aanzienlijk treft.
Wij maken gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins significant effect heeft op klantgegevens.
Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen, die geen juridisch of anderszins significant effect op u heeft.
Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten zijn:
- Tijdelijke blokkering van IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze blokkering duurt een klein aantal uren.
- Tijdelijke blokkering van creditcards die zijn gekoppeld aan geblokkeerde IP-adressen. Deze blokkering duurt een klein aantal dagen.
Uw rechten
AVG
Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht om de Persoonsgegevens die wij over u bewaren in te zien, over te dragen naar een nieuwe dienst, en te verzoeken dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.
Uw Persoonsgegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en worden vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie het AVG-witboek van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Als u inwoner bent van Californië, heeft u het recht om de Persoonsgegevens die wij over u bewaren in te zien (ook bekend als het 'Recht op Inzage'), over te dragen naar een nieuwe dienst, en te verzoeken dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.
Als u een gemachtigde vertegenwoordiger wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.
Cookies
Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die wordt gedownload naar uw computer of apparaat wanneer u onze Website bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, reclame- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring doordat de website uw acties en voorkeuren kan onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet opnieuw hoeft in te voeren elke keer dat u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.
Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Website te optimaliseren en onze diensten te verlenen.
Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de Winkel
| Naam | Functie | Duur |
|---|---|---|
| _ab | Gebruikt in verband met toegang tot de beheeromgeving. | 2j |
| _secure_session_id | Gebruikt in verband met navigatie door een winkelomgeving. | 24u |
| _shopify_country | Gebruikt in verband met afrekenen. | sessie |
| _shopify_m | Gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. | 1j |
| _shopify_tm | Gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. | 30 min |
| _shopify_tw | Gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. | 2w |
| _storefront_u | Gebruikt om het bijwerken van klantaccountinformatie te vergemakkelijken. | 1 min |
| _tracking_consent | Trackingvoorkeuren. | 1j |
| c | Gebruikt in verband met afrekenen. | 1j |
| cart | Gebruikt in verband met winkelwagen. | 2w |
| cart_currency | Gebruikt in verband met winkelwagen. | 2w |
| cart_sig | Gebruikt in verband met afrekenen. | 2w |
| cart_ts | Gebruikt in verband met afrekenen. | 2w |
| cart_ver | Gebruikt in verband met winkelwagen. | 2w |
| checkout | Gebruikt in verband met afrekenen. | 4w |
| checkout_token | Gebruikt in verband met afrekenen. | 1j |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Gebruikt in verband met afrekenen. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Gebruikt in verband met afrekenen. | sessie |
| keep_alive | Gebruikt in verband met lokalisatie van kopers. | 2w |
| master_device_id | Gebruikt in verband met inloggen van verkopers. | 2j |
| previous_step | Gebruikt in verband met afrekenen. | 1j |
| remember_me | Gebruikt in verband met afrekenen. | 1j |
| secure_customer_sig | Gebruikt in verband met inloggen van klanten. | 20j |
| shopify_pay | Gebruikt in verband met afrekenen. | 1j |
| shopify_pay_redirect | Gebruikt in verband met afrekenen. | 30 minuten, 3w of 1j afhankelijk van waarde |
| storefront_digest | Gebruikt in verband met inloggen van klanten. | 2j |
| tracked_start_checkout | Gebruikt in verband met afrekenen. | 1j |
| checkout_one_experiment | Gebruikt in verband met afrekenen. | sessie |
Rapportage en Analyse
| Naam | Functie | Duur |
|---|---|---|
| _landing_page | Bijhouden van bestemmingspagina's. | 2w |
| _orig_referrer | Bijhouden van bestemmingspagina's. | 2w |
| _s | Shopify-analyse. | 30 min |
| _shopify_d | Shopify-analyse. | sessie |
| _shopify_s | Shopify-analyse. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Shopify-analyse met betrekking tot marketing en verwijzingen. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Shopify-analyse met betrekking tot marketing en verwijzingen. | 30 min |
| _shopify_y | Shopify-analyse. | 1j |
| _y | Shopify-analyse. | 1j |
| _shopify_evids | Shopify-analyse. | sessie |
| _shopify_ga | Shopify en Google Analytics. | sessie |
Hoe lang een cookie op uw computer of mobiel apparaat blijft, hangt af van of het een "permanente" of "sessie"-cookie is. Sessiecookies blijven actief totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven actief totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.
U kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies wilt accepteren via de browserinstellingen, die vaak te vinden zijn in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Voor meer informatie over het aanpassen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies kunt u terecht in het helpbestand van uw browser of op sites zoals: https://allaboutcookies.org.
Houd er ook rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volg dan de instructies in het gedeelte "Gedragsgerichte Reclame" hierboven.
Do Not Track
Houd er rekening mee dat er geen consistente industriebrede interpretatie is van hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen. Wij passen onze gegevensverzameling en -gebruikspraktijken niet aan wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.
Wijzigingen
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen te weerspiegelen.
Klachten
Zoals hierboven vermeld, als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of per post via de gegevens onder "Contact" hierboven.
Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit.