Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Novastate

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

1. Algemeen

Welkom bij Novastate.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.novastate.nl en op alle overeenkomsten die via deze webshop worden gesloten.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Bedrijfsgegevens

Novastate

Prins Hendrikstraat 3
9902 CN Appingedam
Nederland

KvK-nummer: 99020734

BTW-nummer: NL005367571B68

E-mailadres: info@novastate.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Novastate.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Novastate zijn bevestigd.

3. Producten

Novastate verkoopt producten via een internationaal fulfilment- en dropshippingnetwerk.

Wij doen ons uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren, afmetingen en andere eigenschappen kunnen echter licht afwijken van de weergegeven afbeeldingen als gevolg van beeldscherminstellingen of productiewijzigingen.

Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, prijzen of afbeeldingen binden Novastate niet.

4. Bestellingen

Een overeenkomst komt tot stand zodra Novastate uw bestelling per e-mail heeft bevestigd.

Novastate behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer:

een product niet meer leverbaar is;
sprake is van een kennelijke prijsfout;
fraude wordt vermoed;
verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn.

Wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort.

5. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's (€).

Tenzij anders aangegeven zijn prijzen inclusief btw.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat een bestelling definitief wordt geplaatst.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

6. Betaling

Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat een bestelling wordt verwerkt.

Novastate accepteert uitsluitend de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden.

Indien een betaling wordt geweigerd of teruggedraaid, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

7. Verzending en levering

Novastate verzendt bestellingen binnen Nederland, België en andere landen binnen de Europese Unie.

De aangegeven levertijden zijn indicatief. Hoewel wij ons uiterste best doen om binnen de vermelde termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, douane of onvoorziene omstandigheden.

Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment dat de bestelling daadwerkelijk is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.

8. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na melding van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Terugbetaling vindt plaats nadat het geretourneerde product is ontvangen of nadat is aangetoond dat het product is verzonden.

Producten dienen ongebruikt, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd of speciaal voor de klant zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, voor zover de wet dit toestaat.

9. Garantie

Novastate staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben op grond van de wet.

Ontvangt u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product? Neem dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, contact met ons op via info@novastate.nl. Voeg indien mogelijk foto's van het probleem toe, zodat wij u snel kunnen helpen.

De wettelijke garantie is van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

10. Klachten

Wij streven naar tevreden klanten. Mocht u toch een klacht hebben over een product of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via info@novastate.nl.

Wij streven ernaar uw klacht binnen 2 werkdagen te bevestigen en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen.

Komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u uw geschil voorleggen via het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Aansprakelijkheid

Novastate is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

Voor zover wettelijk toegestaan is Novastate niet aansprakelijk voor:

indirecte schade;
gevolgschade;
winstderving;
gemiste besparingen;
schade ontstaan door onjuist gebruik van een product;
vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of andere externe partijen.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

12. Overmacht

Novastate is niet gehouden aan haar verplichtingen indien deze tijdelijk of blijvend niet kunnen worden nagekomen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

natuurrampen;
pandemieën;
oorlog;
stakingen;
transportproblemen;
storingen bij leveranciers;
overheidsmaatregelen;
internet- of betalingsstoringen;
douanevertragingen.

Tijdens overmacht worden onze verplichtingen opgeschort.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productomschrijvingen en overige inhoud op www.novastate.nl zijn eigendom van Novastate of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

14. Privacy

Novastate verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in ons Privacybeleid.

15. Wijzigingen

Novastate behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van aankoop.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Novastate en haar klanten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

17. Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden?

Neem dan contact met ons op: